Nicht jede Kampagne zeigt alle Werte. Meist ist das kein Fehler, sondern eine bewusste Zurückhaltung: inDeal zeigt lieber nichts an, als eine Zahl zu erfinden. Dieser Artikel ordnet die Fälle.
Ein Strich mit dem Zusatz Sync ausstehend
Steht statt der Fortschrittszeile nur ein Strich mit dem Zusatz Sync ausstehend und bleibt der Balken leer, wurde diese Kampagne noch nie mit dem angebundenen Dienst abgeglichen.
Betroffen sind alle Werte, die von dort kommen: der Fortschritt, das Pool-Kennzeichen und Annahme. Die Werte, die inDeal selbst aus Deinen Leads errechnet, stehen trotzdem da: Reply, Positiv und Termine.
Der Abgleich läuft von selbst. Bleibt der Zustand über mehrere Tage bestehen, prüf die Verbindung im Setup unter Integrationen.
Ein Strich mit dem Hinweis keine Daten
Fährst Du mit der Maus über einen Strich, erscheint keine Daten. Das heißt: Die Bezugsgröße fehlt.
- Bei Annahme fehlt die Zahl der gesendeten Anfragen, weil noch kein Abgleich stattgefunden hat.
- Bei Reply fehlt die Zahl der angeschriebenen Kontakte aus demselben Grund.
Sobald der erste Abgleich gelaufen ist, erscheinen die Prozentwerte.
Ein Strich ohne Hinweis
Steht ein Strich da und der Mauszeiger zeigt stattdessen zwei Zahlen wie „0 / 0", ist die Bezugsgröße bekannt, aber null. Es wurde also noch niemand angeschrieben. Ein Prozentwert wäre hier nicht falsch, sondern sinnlos - deshalb der Strich.
Kein Pool-Kennzeichen
Fehlt rechts oben das Kennzeichen ganz, hat inDeal keine Angabe zum Vorrat. Auch das ist eine Folge des fehlenden Abgleichs. Eine Aussage wie Pool leer ohne Daten wäre eine Behauptung, keine Information.
Start unbekannt
Steht am Ende der Fortschrittszeile Start unbekannt, ist der Zeitpunkt des ersten Kontakts nicht überliefert. Alles andere an der Kampagne stimmt trotzdem.
läuft statt einer Restdauer
Steht rechts läuft statt einer Tageszahl, ist kein Enddatum hinterlegt oder es liegt bereits in der Vergangenheit. Das Enddatum kommt aus dem angebundenen Dienst und lässt sich in inDeal nicht setzen.
Termine bleibt auf null
Der häufigste Fall, und er hat meist nichts mit der Verbindung zu tun. Termine zählt ausschließlich Leads auf Termin durchgeführt. Solange die Leads nach dem Gespräch nicht auf diese Stufe gesetzt wurden, bleibt der Wert null - egal wie viele Termine tatsächlich stattgefunden haben.
Prüf das zuerst, bevor Du einen Fehler vermutest.
Positiv bleibt auf null
Positiv entsteht aus dem Sentiment an Deinen Leads. Ist dort nichts gesetzt, bleibt der Wert null. Setz die Stimmung an den Leads, die geantwortet haben, dann füllt sich die Zahl.
Die Kampagne fehlt ganz
Erscheint eine Kampagne überhaupt nicht:
- Prüf beide Abschnitte. Abgeschlossene Kampagnen stehen unter Abgeschlossen, nicht unter Aktiv.
- Prüf, ob sie an der Quelle existiert. inDeal legt keine Kampagnen an.
- Prüf die Verbindung im Setup unter Integrationen.
Hilft das nicht weiter, wende Dich an den Support: Hilfe und Support erhalten.