Kampagnen

Die Kampagnenübersicht

Kampagnen zeigt, aus welcher Ansprache Deine Kontakte stammen und wie gut sie läuft. Die Seite hat zwei Abschnitte: Aktiv und Abgeschlossen. Kampagnen werden nicht in inDeal angelegt Das ist der wichtigste Punkt vorweg: In inDeal gibt es keinen Knopf, um eine Kampagne anzulegen, zu ändern oder zu löschen. Kampagnen entstehen in dem Dienst, über den Deine Ansprache läuft, und werden nach inDeal übertragen. inDeal zeigt sie an, rechnet die Ergebnisse aus Deinen Leads dazu und verbindet beides. Wer Namen, Laufzeit oder Inhalt einer Kampagne ändern will, tut das an der Quelle. Wie die Verbindung eingerichtet wird, steht in der Kategorie Integrationen und Erweiterung. Der Abschnitt Aktiv Jede laufende Kampagne ist eine Karte. Darauf stehen: 1. Ein Symbol für den Weg, über den angesprochen wird, daneben der Name der Kampagne. 2. Rechts ein Kennzeichen zum Vorrat an Kontakten: Läuft, Pool fast leer oder Pool leer. 3. Die Fortschrittszeile mit Anzahl, bearbeitetem Anteil und Laufzeit, darunter ein Balken. 4. Rechts daneben die Restdauer. 5. Unten vier Werte: Annahme, Reply, Positiv und Termine. Gibt es keine laufende Kampagne, steht dort Keine aktiven Kampagnen. Die Kampagnenseite mit den Abschnitten Aktiv und Abgeschlossen Der Abschnitt Abgeschlossen Eine Tabelle statt Karten, mit den Spalten Kampagne, Zeitraum, Leads, Annahme, Reply, Termine und Status. Jede Zeile trägt rechts das Kennzeichen Abgeschlossen. Gibt es noch keine, steht dort Noch keine abgeschlossenen Kampagnen. Die Kopfzeile Unter dem Titel steht {active} aktiv · {done} abgeschlossen. Damit siehst Du auf einen Blick, wie viel gerade läuft. Was anklickbar ist Drei Stellen führen weiter, jeweils in die Lead-Liste, gefiltert auf diese Kampagne: - Die Fortschrittszeile öffnet alle Leads der Kampagne. - Reply öffnet die Leads, die geantwortet haben. - Termine öffnet die Leads mit durchgeführtem Termin. Annahme und Positiv sind bewusst nicht verlinkt. Beide Werte stammen nicht aus einzelnen Leads, sondern sind Summen aus dem angebundenen Dienst - es gäbe keine Liste dahinter, die sie erklären könnte. Wenn Deine Zahlen von denen der Kollegen abweichen Wie überall in inDeal gilt: Mit der Rolle Sales siehst Du nur Zahlen zu den eigenen Leads. Zwei Personen sehen bei derselben Kampagne unterschiedliche Werte für Leads, Reply, Positiv und Termine. Die Werte Annahme und der Fortschritt kommen dagegen aus dem angebundenen Dienst und sind für alle gleich. Weiter - Die Kennzahlen einer Kampagne - Fortschritt, Pool und Laufzeit

Die Kennzahlen einer Kampagne

Unter jeder aktiven Kampagne stehen vier Werte. Zusammen bilden sie eine Kette: Jede Stufe ist die Bezugsgröße der nächsten. Annahme Der Anteil der Kontaktanfragen, die angenommen wurden, gemessen an den gesendeten. Der Wert kommt aus dem angebundenen Dienst. Fährst Du mit der Maus darüber, erscheinen die absoluten Zahlen als „angenommen / gesendet". Eine niedrige Annahme heißt: Die Kontakte reagieren schon auf die Anfrage nicht. Das ist eine Frage der Zielgruppe, nicht der Nachricht. Reply Der Anteil der angeschriebenen Kontakte, die geantwortet haben. Auch hier zeigt der Mauszeiger die absoluten Zahlen. Bezugsgröße sind die angeschriebenen, nicht die angenommenen Kontakte. Wer angenommen, aber noch keine Nachricht bekommen hat, zählt hier nicht mit. Eine niedrige Reply-Quote bei guter Annahme heißt: Die Zielgruppe stimmt, die Nachricht nicht. Positiv Der Anteil der Antworten, die positiv ausgefallen sind. Bezugsgröße sind also die Antworten, nicht alle Kontakte. Der Wert entsteht in inDeal aus der Stimmung an Deinen Leads. Er ändert sich, sobald Du an einem Lead das Sentiment anpasst. Eine hohe Reply-Quote mit niedrigem Positiv-Anteil heißt: Es wird geantwortet, aber ablehnend. Termine Eine absolute Zahl, kein Prozentwert. Gezählt werden die Leads dieser Kampagne, die auf Termin durchgeführt stehen. Achtung, das ist die häufigste Verwechslung: Gezählt werden durchgeführte, nicht vereinbarte Termine. Ein Lead auf Termin vereinbart erscheint hier noch nicht. Ein ausgefallener Termin ebenfalls nicht. Stehen hier weniger Termine, als Du erwartest, prüf zuerst, ob die Leads nach dem Gespräch tatsächlich auf Termin durchgeführt gesetzt wurden. Die Kette lesen Geh von links nach rechts und such den größten Absturz: | Beobachtung | Was das bedeutet | |---|---| | Annahme niedrig | Die Zielgruppe passt nicht. | | Annahme gut, Reply niedrig | Die Ansprache überzeugt nicht. | | Reply gut, Positiv niedrig | Es wird geantwortet, aber abgelehnt. Meist Angebot oder Zeitpunkt. | | Positiv gut, Termine niedrig | Interesse ist da, aber es entstehen keine Gespräche. Meist fehlt das Nachfassen. | Der letzte Fall ist der ärgerlichste, weil die Arbeit schon getan ist. Er ist auch der am schnellsten zu behebende. Beim Abgeschlossenen sind es absolute Zahlen In der Tabelle unter Abgeschlossen stehen bei Leads, Annahme, Reply und Termine absolute Zahlen statt Prozentwerte. Steht bei Annahme ein Strich, wurde diese Kampagne nie abgeglichen. Weiter - Fortschritt, Pool und Laufzeit - Von der Kampagne zum Lead

Fortschritt, Pool und Laufzeit

Die mittlere Zeile jeder Kampagnenkarte beantwortet drei Fragen: Wie weit ist die Kampagne, wie viele Kontakte sind noch übrig, und wie lange läuft sie noch. Die Fortschrittszeile Die Zeile lautet {total} Leads · {pct} % bearbeitet · seit {n} Tagen, darunter ein Balken. - {total} Leads ist der gesamte Vorrat dieser Kampagne, der Pool. - {pct} % bearbeitet ist der Anteil, der bereits angesprochen wurde. - seit {n} Tagen zählt ab dem ersten Kontakt dieser Kampagne. Ist der erste Kontakt nicht bekannt, steht dort Start unbekannt. Wurde die Kampagne noch nie abgeglichen, steht statt der ganzen Zeile nur ein Strich mit dem Zusatz Sync ausstehend, und der Balken bleibt leer. Eine Kampagnenkarte, hier ohne Abgleich mit dem Zusatz Sync ausstehend Ein Klick auf die Zeile öffnet alle Leads dieser Kampagne. Das Pool-Kennzeichen Rechts oben auf der Karte steht eines von drei Kennzeichen. Es bezieht sich auf die Kontakte, die noch nicht angesprochen wurden: | Kennzeichen | Bedeutung | |---|---| | Läuft | Es sind noch genügend Kontakte übrig. | | Pool fast leer | Weniger als ein Zehntel des Vorrats ist übrig. | | Pool leer | Alle Kontakte wurden angesprochen. | Pool leer heißt nicht, dass die Kampagne beendet ist. Die bereits angesprochenen Kontakte antworten weiter, und aus ihnen entstehen weiter Termine. Es heißt nur: Es kommt nichts Neues mehr nach. Erscheint Pool fast leer, ist das der richtige Zeitpunkt, um an der Quelle Kontakte nachzulegen - nicht erst bei Pool leer. Wurde die Kampagne nie abgeglichen, fehlt das Kennzeichen ganz. Ohne Daten trifft inDeal bewusst keine Aussage über den Vorrat. Die Restdauer Rechts in der Fortschrittszeile steht {n} Tage Restdauer, berechnet aus dem hinterlegten Enddatum. Ist kein Enddatum hinterlegt oder liegt es in der Vergangenheit, steht dort läuft. Warum der Fortschritt bei 100 Prozent stehen bleibt Der Anteil ist nach oben auf 100 Prozent begrenzt. Rücken an der Quelle Kontakte nach, kann die Zahl der Angesprochenen den ursprünglichen Vorrat kurzzeitig übersteigen - angezeigt werden trotzdem 100 Prozent, keine 104. Aktiv und Abgeschlossen Ob eine Kampagne unter Aktiv oder Abgeschlossen steht, entscheidet ihr Zustand an der Quelle, nicht der Pool und nicht das Enddatum. Eine Kampagne mit Pool leer kann weiter unter Aktiv stehen, und das ist richtig so, solange dort noch Antworten eingehen. Weiter - Die Kennzahlen einer Kampagne - Wenn Kampagnenzahlen fehlen

Von der Kampagne zum Lead

Kontakte, die auf Deine Ansprache reagiert haben, erscheinen in inDeal als Lead. Dieser Artikel beschreibt, was danach passiert und wie Du von einer Kampagne aus weiterarbeitest. Woran Du die Herkunft erkennst Öffne einen Lead und sieh im Block Details nach. Dort steht unter Kampagne der Name der Kampagne, aus der er stammt. Daneben stehen Channel und Lead Source. Bei Leads, die Du selbst angelegt oder importiert hast, bleibt Kampagne leer. Von der Kampagne in die Lead-Liste Auf der Kampagnenkarte führen drei Stellen weiter: 1. Die Fortschrittszeile öffnet alle Leads der Kampagne. Über der Liste steht dann Gefiltert: {Kampagnenname} · Alle Leads. 2. Reply öffnet die Leads, die geantwortet haben. Der Hinweis lautet Gefiltert: {Kampagnenname} · Reply. 3. Termine öffnet die Leads mit durchgeführtem Termin, gekennzeichnet als Gefiltert: {Kampagnenname} · Termine. In der Tabelle unter Abgeschlossen sind dieselben drei Werte anklickbar. Ein Klick auf den Hinweis über der Liste entfernt den Filter wieder. Lead-Liste, gefiltert auf eine Kampagne Was mit diesen Leads zu tun ist Frisch eingegangene Kampagnen-Leads brauchen zwei Dinge, sonst versanden sie: 1. Ein Follow-up-Datum. Ohne Datum erscheint der Lead in keiner Arbeitsliste und in keiner Kennzahl auf Home. 2. Eine Stimmung. Setz Sentiment auf Positiv, Neutral oder Negativ. Davon hängt der Wert Positiv der Kampagne ab, und positive Leads werden auf Home als hot hervorgehoben. Danach arbeitest Du den Lead wie jeden anderen: Stage weiterziehen, protokollieren, Termin vereinbaren. Warum die Kampagne mehr Leads zeigt als die Arbeitsliste Ein häufiger Fall. Die Kampagne zählt alle ihre Leads. Offene Leads zeigt nur die, an denen es etwas zu tun gibt - und schließt kalte Leads aus, also solche auf Qualifizieren ohne Follow-up-Datum und ohne Stimmung. Ein eingegangener, aber noch nicht angefasster Kampagnen-Lead ist genau so ein Fall. Er steht unter Alle Leads, nicht in der Arbeitsliste. Der Weg dorthin: Kampagne öffnen, auf die Fortschrittszeile klicken, die Liste durchgehen, Follow-up und Stimmung setzen. Danach erscheinen die Leads in Offene Leads. Antworten über alle Kampagnen hinweg Auf Home öffnet die Kennzahl Antworten dieselbe Art Liste, aber über alle Kampagnen zusammen. Das ist der schnellere Weg, wenn Du nur wissen willst, wer geantwortet hat, und die Kampagne dabei zweitrangig ist. Weiter - Die Kennzahlen einer Kampagne - Offene Leads und Alle Leads

Wenn Kampagnenzahlen fehlen

Nicht jede Kampagne zeigt alle Werte. Meist ist das kein Fehler, sondern eine bewusste Zurückhaltung: inDeal zeigt lieber nichts an, als eine Zahl zu erfinden. Dieser Artikel ordnet die Fälle. Ein Strich mit dem Zusatz Sync ausstehend Steht statt der Fortschrittszeile nur ein Strich mit dem Zusatz Sync ausstehend und bleibt der Balken leer, wurde diese Kampagne noch nie mit dem angebundenen Dienst abgeglichen. Betroffen sind alle Werte, die von dort kommen: der Fortschritt, das Pool-Kennzeichen und Annahme. Die Werte, die inDeal selbst aus Deinen Leads errechnet, stehen trotzdem da: Reply, Positiv und Termine. Der Abgleich läuft von selbst. Bleibt der Zustand über mehrere Tage bestehen, prüf die Verbindung im Setup unter Integrationen. Ein Strich mit dem Hinweis keine Daten Fährst Du mit der Maus über einen Strich, erscheint keine Daten. Das heißt: Die Bezugsgröße fehlt. - Bei Annahme fehlt die Zahl der gesendeten Anfragen, weil noch kein Abgleich stattgefunden hat. - Bei Reply fehlt die Zahl der angeschriebenen Kontakte aus demselben Grund. Sobald der erste Abgleich gelaufen ist, erscheinen die Prozentwerte. Ein Strich ohne Hinweis Steht ein Strich da und der Mauszeiger zeigt stattdessen zwei Zahlen wie „0 / 0", ist die Bezugsgröße bekannt, aber null. Es wurde also noch niemand angeschrieben. Ein Prozentwert wäre hier nicht falsch, sondern sinnlos - deshalb der Strich. Kein Pool-Kennzeichen Fehlt rechts oben das Kennzeichen ganz, hat inDeal keine Angabe zum Vorrat. Auch das ist eine Folge des fehlenden Abgleichs. Eine Aussage wie Pool leer ohne Daten wäre eine Behauptung, keine Information. Start unbekannt Steht am Ende der Fortschrittszeile Start unbekannt, ist der Zeitpunkt des ersten Kontakts nicht überliefert. Alles andere an der Kampagne stimmt trotzdem. läuft statt einer Restdauer Steht rechts läuft statt einer Tageszahl, ist kein Enddatum hinterlegt oder es liegt bereits in der Vergangenheit. Das Enddatum kommt aus dem angebundenen Dienst und lässt sich in inDeal nicht setzen. Termine bleibt auf null Der häufigste Fall, und er hat meist nichts mit der Verbindung zu tun. Termine zählt ausschließlich Leads auf Termin durchgeführt. Solange die Leads nach dem Gespräch nicht auf diese Stufe gesetzt wurden, bleibt der Wert null - egal wie viele Termine tatsächlich stattgefunden haben. Prüf das zuerst, bevor Du einen Fehler vermutest. Positiv bleibt auf null Positiv entsteht aus dem Sentiment an Deinen Leads. Ist dort nichts gesetzt, bleibt der Wert null. Setz die Stimmung an den Leads, die geantwortet haben, dann füllt sich die Zahl. Die Kampagne fehlt ganz Erscheint eine Kampagne überhaupt nicht: 1. Prüf beide Abschnitte. Abgeschlossene Kampagnen stehen unter Abgeschlossen, nicht unter Aktiv. 2. Prüf, ob sie an der Quelle existiert. inDeal legt keine Kampagnen an. 3. Prüf die Verbindung im Setup unter Integrationen. Hilft das nicht weiter, wende Dich an den Support: Hilfe und Support erhalten. Weiter - Fortschritt, Pool und Laufzeit - Die Kampagnenübersicht