Hilfe erreichst Du aus jeder Ansicht über das Fragezeichen oben rechts.

![Das geöffnete Hilfemenü mit Feedback & Support und Onboarding-Video](https://avhmrgajilnfyuvkhect.supabase.co/storage/v1/object/public/helpcenter/erste-schritte/hilfe-menue.png)

## Das Hilfemenü öffnen

1. Klicke oben rechts auf das Fragezeichen mit der Beschriftung **Hilfe**.
2. Wähle einen der beiden Einträge.

## Feedback & Support

**Feedback & Support** öffnet ein Fenster, in dem Du direkt schreiben kannst. Deine Nachricht landet bei unserem Team, eine Antwort erscheint im selben Fenster. Eine erneute Anmeldung ist dafür nicht nötig.

Kurz nach dem Klick steht dort **Wird geladen**. Erscheint stattdessen **Konnte nicht geladen werden - bitte erneut klicken**, klick den Eintrag noch einmal an. In aller Regel liegt es an einer kurzen Störung der Verbindung.

## Onboarding-Video

**Onboarding-Video** öffnet die kurze Einführung vom ersten Login. Du kannst sie jederzeit erneut ansehen.

## Was eine Anfrage schneller macht

Nenne in Deiner Nachricht:

1. Was Du tun wolltest.
2. Was stattdessen passiert ist, möglichst wörtlich.
3. In welchem Bereich Du warst: **Home**, **Leads**, **Pipeline**, **Kampagnen** oder **Setup**.
4. Den Namen des betroffenen Leads oder Deals, falls es um einen einzelnen Datensatz geht.

Mit diesen vier Angaben können wir den Fall meist ohne Rückfrage nachstellen.

## Vorher selbst prüfen

Manche Fälle klären sich ohne Anfrage:

- **Ein Menüpunkt fehlt.** Sehr wahrscheinlich hast Du die Rolle **Sales**. Welche Punkte dazugehören, steht unter [So ist inDeal aufgebaut](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/so-ist-indeal-aufgebaut).
- **Der Anmelde-Link funktioniert nicht.** Fordere einen neuen an, siehe [Anmelden und Konto einrichten](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/anmelden-und-konto-einrichten).
- **Ein Lead ist verschwunden.** Prüf, ob Du in **Offene Leads** statt in **Alle Leads** stehst.

## Rechtliches

Impressum, Datenschutzerklärung und die Liste der Unterauftragsverarbeiter findest Du im Setup unter **Rechtliches**.