Jeder Workflow steht als Karte in der Liste. Der Aufbau ist bei allen gleich, und wer ihn einmal kennt, versteht jede Regel auf einen Blick.

## Der Kopf

Oben links der Name, daneben das Kennzeichen **System** bei den ausgelieferten Workflows. Darunter eine kurze Beschreibung und der Auslöser, also **Bei klassifizierter Antwort**.

Rechts der Schalter. Ist ein Workflow aus, wird die ganze Karte blasser dargestellt.

![Eine Workflow-Karte mit Kopf, Regelzeile und Fußzeile](https://avhmrgajilnfyuvkhect.supabase.co/storage/v1/object/public/helpcenter/workflows/workflow-karte.png)

## Die Regelzeilen

Darunter steht je Zweig eine Zeile in der Form

**Bedingung** → **Aktion** **Aktion**

Links, in grauer Umrandung, die Bedingung. Rechts davon, in blauer Umrandung, eine oder mehrere Aktionen. Der Pfeil dazwischen bedeutet schlicht „dann".

### Die Bedingungen

| So steht es da | So ist es gemeint |
|---|---|
| **Positiv**, **Neutral**, **Negativ** | die Einstufung der Antwort |
| **Stage "Qualifizieren"** | der Lead muss auf dieser Stufe stehen |
| zwei Angaben mit **+** verbunden | beides muss zutreffen |
| **Immer** | keine Bedingung, der Zweig greift immer |

### Die Aktionen

| So steht es da | So ist es gemeint |
|---|---|
| **Stage → "Termin vereinbaren"** | der Lead wird auf diese Stufe gesetzt |
| **Wiedervorlage = heute** | das Follow-up-Datum wird auf heute gesetzt |
| **Verlustgrund = Negative Reply** | dieser Text wird als Verlustgrund eingetragen |
| **(falls leer)** hinter einer Aktion | ein vorhandener Wert bleibt stehen |
| **Daten anreichern** | fehlende Kontaktdaten werden gesucht, das kostet Guthaben |
| **Benachrichtigung (Positiv)** | eine E-Mail geht raus, in der genannten Ausführung |

## Mehrere Zeilen bedeuten mehrere Zweige

Hat eine Karte zwei Regelzeilen, hat der Workflow zwei Zweige. **Geprüft wird von oben nach unten, und der erste passende Zweig gewinnt.** Alle weiteren werden übersprungen, auch wenn ihre Bedingung ebenfalls zuträfe.

Das betrifft in der Praxis den Workflow **Negative Antwort: Verloren setzen**, der als einziger zwei Zeilen hat.

## Die Fußzeile

Links steht **Zuletzt geändert von {name} am {date}**, sofern jemand den Schalter schon einmal betätigt hat. Hat das noch niemand getan, bleibt die Stelle leer.

Rechts steht **Verlauf**. Ein Klick klappt die letzten Läufe auf, siehe [Der Verlauf und was er verrät](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/der-workflow-verlauf).

## Wenn die Liste leer ist

Steht dort **Noch keine Workflows.**, sind für diesen Account keine angelegt. Bei einem regulär eingerichteten Account sollte das nicht vorkommen; wende Dich in dem Fall an den Support.

## Weiter

- [Die vier Workflows im Einzelnen](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/die-vier-workflows-im-einzelnen)
- [Der Verlauf und was er verrät](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/der-workflow-verlauf)