inDeal liefert vier Workflows mit. Alle vier tragen das Kennzeichen **System** und reagieren auf denselben Auslöser: **Bei klassifizierter Antwort**.

![Die vier Workflows untereinander](https://avhmrgajilnfyuvkhect.supabase.co/storage/v1/object/public/helpcenter/workflows/workflows-liste.png)

## Positive Antwort: Stage-Wechsel

**Bedingung:** Die Antwort ist **Positiv** und der Lead steht auf **Qualifizieren**.

**Aktionen:**

- **Stage → "Termin vereinbaren"**
- **Wiedervorlage = heute (falls leer)**

Der Lead rückt also eine Stufe vor und bekommt gleichzeitig ein Fälligkeitsdatum. Damit erscheint er am selben Tag in [**Offene Leads**](https://app.indeal.ai/leads/open) und auf [**Home**](https://app.indeal.ai/) unter **Kontaktieren**.

**Der Zusatz (falls leer) ist wichtig.** Hattest Du schon eine Wiedervorlage gesetzt, bleibt sie stehen. Der Workflow überschreibt Deine Planung nicht.

Steht der Lead bereits auf einer höheren Stufe, greift dieser Workflow nicht. Eine positive Antwort auf einen Lead in **Termin vereinbart** ändert die Stufe also nicht.

## Positive Antwort: Anreicherung + Benachrichtigung

**Bedingung:** Die Antwort ist **Positiv**, unabhängig von der Stufe.

**Aktionen:**

- **Daten anreichern**
- **Benachrichtigung (Positiv)**

Bei jedem positiv antwortenden Kontakt sucht inDeal automatisch fehlende Kontaktdaten und schickt Dir eine E-Mail.

**Das verbraucht Guthaben.** Jede gefundene Angabe kostet Credits. Bei vielen positiven Antworten ist das der Workflow, der Dein Guthaben am schnellsten verbraucht. Mehr dazu unter [Guthaben und Verbrauch](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/guthaben-und-verbrauch).

## Neutrale Antwort: Benachrichtigung

**Bedingung:** Die Antwort ist **Neutral**.

**Aktion:** **Benachrichtigung (Neutral)**

Mehr passiert nicht. Keine Stufenänderung, keine Anreicherung. Der Gedanke dahinter: Eine neutrale Antwort braucht eine menschliche Einschätzung, keine Automatik.

## Negative Antwort: Verloren setzen

Dieser Workflow hat als einziger **zwei Zweige**, und die Reihenfolge entscheidet.

**Zweig 1 - Bedingung:** Die Antwort ist **Negativ** und der Lead steht auf **Qualifizieren**.

**Aktionen:**

- **Stage → "Lead verloren"**
- **Verlustgrund = Negative Reply**

**Zweig 2 - Bedingung:** Die Antwort ist **Negativ**, unabhängig von der Stufe.

**Aktion:** **Benachrichtigung (Negativ (späte Phase))**

**Es greift immer nur der erste passende Zweig.** Daraus folgt:

- Steht der Lead auf **Qualifizieren**, greift Zweig 1. Er wird verloren gesetzt, und es gibt **keine** Benachrichtigung.
- Steht er auf einer späteren Stufe, greift Zweig 2. Er bleibt, wo er ist, und Du bekommst eine E-Mail.

Das ist genau richtig herum gedacht: Eine Absage ganz am Anfang ist Routine und braucht keine Nachricht. Eine Absage nach einem Termin ist eine Nachricht wert.

## Was das zusammen ergibt

| Antwort | Lead auf Qualifizieren | Lead auf späterer Stufe |
|---|---|---|
| **Positiv** | rückt vor, Wiedervorlage heute, Anreicherung, E-Mail | Anreicherung, E-Mail |
| **Neutral** | E-Mail | E-Mail |
| **Negativ** | wird verloren gesetzt, keine E-Mail | E-Mail |

## Weiter

- [Eine Workflow-Karte lesen](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/eine-workflow-karte-lesen)
- [Workflows an- und ausschalten](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/workflows-an-und-ausschalten)