Unter jeder aktiven Kampagne stehen vier Werte. Zusammen bilden sie eine Kette: Jede Stufe ist die Bezugsgröße der nächsten.

![Eine Kampagnenkarte mit den vier Werten Annahme, Reply, Positiv und Termine](https://avhmrgajilnfyuvkhect.supabase.co/storage/v1/object/public/helpcenter/kampagnen/kampagne-karte.png)

## Annahme

Der Anteil der Kontaktanfragen, die angenommen wurden, gemessen an den gesendeten. Der Wert kommt aus dem angebundenen Dienst.

Fährst Du mit der Maus darüber, erscheinen die absoluten Zahlen als „angenommen / gesendet".

Eine niedrige Annahme heißt: Die Kontakte reagieren schon auf die Anfrage nicht. Das ist eine Frage der Zielgruppe, nicht der Nachricht.

## Reply

Der Anteil der angeschriebenen Kontakte, die geantwortet haben. Auch hier zeigt der Mauszeiger die absoluten Zahlen.

Bezugsgröße sind die angeschriebenen, nicht die angenommenen Kontakte. Wer angenommen, aber noch keine Nachricht bekommen hat, zählt hier nicht mit.

Eine niedrige Reply-Quote bei guter Annahme heißt: Die Zielgruppe stimmt, die Nachricht nicht.

## Positiv

Der Anteil der Antworten, die positiv ausgefallen sind. Bezugsgröße sind also die Antworten, nicht alle Kontakte.

Der Wert entsteht in inDeal aus der Stimmung an Deinen Leads. Er ändert sich, sobald Du an einem Lead das **Sentiment** anpasst.

Eine hohe Reply-Quote mit niedrigem Positiv-Anteil heißt: Es wird geantwortet, aber ablehnend.

## Termine

Eine absolute Zahl, kein Prozentwert. Gezählt werden die Leads dieser Kampagne, die auf **Termin durchgeführt** stehen.

**Achtung, das ist die häufigste Verwechslung:** Gezählt werden **durchgeführte**, nicht vereinbarte Termine. Ein Lead auf **Termin vereinbart** erscheint hier noch nicht. Ein ausgefallener Termin ebenfalls nicht.

Stehen hier weniger Termine, als Du erwartest, prüf zuerst, ob die Leads nach dem Gespräch tatsächlich auf **Termin durchgeführt** gesetzt wurden.

## Die Kette lesen

Geh von links nach rechts und such den größten Absturz:

| Beobachtung | Was das bedeutet |
|---|---|
| **Annahme** niedrig | Die Zielgruppe passt nicht. |
| **Annahme** gut, **Reply** niedrig | Die Ansprache überzeugt nicht. |
| **Reply** gut, **Positiv** niedrig | Es wird geantwortet, aber abgelehnt. Meist Angebot oder Zeitpunkt. |
| **Positiv** gut, **Termine** niedrig | Interesse ist da, aber es entstehen keine Gespräche. Meist fehlt das Nachfassen. |

Der letzte Fall ist der ärgerlichste, weil die Arbeit schon getan ist. Er ist auch der am schnellsten zu behebende.

## Beim Abgeschlossenen sind es absolute Zahlen

In der Tabelle unter **Abgeschlossen** stehen bei **Leads**, **Annahme**, **Reply** und **Termine** absolute Zahlen statt Prozentwerte. Steht bei **Annahme** ein Strich, wurde diese Kampagne nie abgeglichen.

## Weiter

- [Fortschritt, Pool und Laufzeit](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/fortschritt-pool-und-laufzeit)
- [Von der Kampagne zum Lead](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/von-der-kampagne-zum-lead)