Unten rechts auf jeder Karte steht **Verlauf**. Ein Klick klappt die letzten Läufe dieses Workflows auf. Das ist die Stelle, an der Du nachsiehst, wenn etwas nicht so passiert ist, wie Du es erwartet hast.

## Was eine Zeile zeigt

Je Lauf eine Zeile mit vier Angaben:

1. Der Status als farbiges Kennzeichen.
2. Der Name des Leads, verlinkt. Ein Klick öffnet ihn.
3. Das Datum des Laufs.
4. **Branch {n}**, also welcher Zweig gegriffen hat.

Angezeigt werden die **letzten fünf Läufe** je Workflow. Gab es noch keinen, steht dort **Noch keine Läufe**.

## Die vier Status

| Status | Bedeutung |
|---|---|
| **Erfolg** | Alle Aktionen des Zweigs sind durchgelaufen. |
| **Teilweise** | Mindestens eine Aktion hat funktioniert, mindestens eine nicht. |
| **Fehler** | Keine Aktion ist durchgelaufen. |
| **Kein Treffer** | Der Workflow wurde ausgelöst, aber keine Bedingung passte. |

**Kein Treffer ist kein Fehler.** Er heißt: Es kam eine Antwort, aber sie erfüllte die Bedingungen dieses Workflows nicht. Bei einer neutralen Antwort meldet der Workflow für positive Antworten genau das - völlig richtig.

## Branch {n} lesen

Die Zahl sagt, welcher Zweig gegriffen hat. **Branch 1** ist die oberste Regelzeile auf der Karte, **Branch 2** die zweite.

Das ist vor allem beim Workflow **Negative Antwort: Verloren setzen** hilfreich, dem einzigen mit zwei Zweigen:

- **Branch 1** bedeutet: Der Lead stand auf **Qualifizieren** und wurde verloren gesetzt.
- **Branch 2** bedeutet: Der Lead stand auf einer späteren Stufe, es ging nur eine Benachrichtigung raus.

## Lead nicht verfügbar

Steht statt eines Namens **Lead nicht verfügbar**, wurde der Lead nach dem Lauf gelöscht. Der Eintrag im Verlauf bleibt trotzdem stehen - der Lauf hat ja stattgefunden.

## Was der Verlauf beantwortet

**„Warum ist mein Lead plötzlich auf Termin vereinbaren gesprungen?"**
Sieh im Workflow **Positive Antwort: Stage-Wechsel** nach. Steht der Lead dort mit **Erfolg**, war es die Automatik und nicht ein Kollege.

**„Warum wurde ein Lead verloren gesetzt?"**
Derselbe Weg beim Workflow **Negative Antwort: Verloren setzen**. Am Lead selbst steht dann **Verlustgrund = Negative Reply**.

**„Warum habe ich keine E-Mail bekommen?"**
Drei Möglichkeiten, in dieser Reihenfolge zu prüfen:

1. Der Workflow ist ausgeschaltet - erkennbar am Schalter.
2. Der Lauf steht auf **Kein Treffer** - die Bedingung passte nicht.
3. Der Lauf steht auf **Erfolg**, aber die Mail kam nicht an - dann ging sie an jemand anderen. Empfänger ist die Person, der der Lead zugewiesen ist.

**„Läuft überhaupt etwas?"**
Steht bei allen vier Workflows **Noch keine Läufe**, ist seit Einrichtung keine eingestufte Antwort eingegangen. Prüf, ob Kampagnen laufen und ob dort Antworten ankommen.

![Aufgeklappter Verlauf, hier ohne Läufe](https://avhmrgajilnfyuvkhect.supabase.co/storage/v1/object/public/helpcenter/workflows/workflow-verlauf.png)

## Wenn Fehler oder Teilweise auftauchen

Einzelne Fehlschläge kommen vor, etwa wenn beim Anreichern das Guthaben leer war. Häufen sie sich, ist das ein Fall für den Support. Nenn dabei den Namen des Workflows, das Datum des Laufs und den Namen des Leads: [Hilfe und Support erhalten](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/hilfe-und-support-erhalten).

## Weiter

- [Eine Workflow-Karte lesen](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/eine-workflow-karte-lesen)
- [Workflows an- und ausschalten](https://success.indeal.ai/hc/indeal/articles/workflows-an-und-ausschalten)